Cuando un cambio encuentra resistencia, comprender qué está pasando es parte del desafío.
Las respuestas que aparecen pueden tener razones distintas. Antes de decidir cómo abordarlas, conviene mirar qué están expresando y qué condiciones pueden estar influyendo.
Llamarlo resistencia no explica por qué está ocurriendo.
Dudas, cuestionamientos, distancia o rechazo pueden aparecer frente a un cambio por razones diferentes. Darles el mismo significado puede llevarnos a responder antes de haber identificado qué necesita atención.
Lo que parece resistencia puede estar hablando de cosas distintas.
Mirar el contexto permite distinguir qué necesita atención antes de elegir una respuesta.
Detrás de una misma reacción pueden existir desafíos muy distintos.
Algo del cambio todavía no encuentra suficiente sentido.
Puede existir información sobre lo que va a ocurrir sin que las personas tengan claridad sobre qué significa para ellas, para su trabajo o para aquello que la organización busca lograr.
Hay preocupaciones que necesitan ser escuchadas.
Las preguntas o cuestionamientos pueden estar mostrando consecuencias, riesgos o tensiones que todavía no han sido suficientemente considerados.
Lo nuevo entra en tensión con formas instaladas de hacer las cosas.
Prácticas, relaciones, prioridades o dinámicas existentes pueden hacer más difícil actuar de la manera que el cambio requiere.
Se espera algo para lo que todavía no existen suficientes capacidades o condiciones.
La dificultad para actuar de otra manera no necesariamente implica rechazo. También puede existir una distancia entre lo que se espera y aquello que hoy las personas pueden hacer.
La forma en que se está viviendo el proceso también influye.
Cómo las personas participan, reciben información y experimentan lo que está ocurriendo puede formar parte de las respuestas que aparecen durante el recorrido.
Según lo que esté pasando, habrá cosas distintas que movilizar.
A veces será necesario trabajar sobre quienes conducen, otras sobre prácticas instaladas, capacidades o la forma en que un desafío encuentra lugar en la organización.
Si el cambio entra en tensión con prácticas o formas instaladas de hacer
Puede ser necesario mirar la cultura organizacional y las dinámicas que hoy refuerzan aquello que se busca modificar.
Si compromisos o estrategias de sostenibilidad están encontrando dificultades para movilizar a la organización
Puede ser necesario trabajar desde sostenibilidad para traducir esos compromisos en capacidades, decisiones y prácticas que encuentren lugar en la organización.
Si quienes conducen necesitan generar sentido, escuchar o acompañar de otra manera
El liderazgo puede ser clave para recoger las respuestas de los equipos, construir acuerdos y generar mejores condiciones para avanzar.
Si la fricción aparece frente a nuevas formas de experimentar, aprender o construir respuestas
La innovación puede ayudar a desarrollar capacidades y maneras de trabajar que permitan relacionarse de otra forma con lo nuevo.
Estas áreas pueden cruzarse según el desafío. Lo importante es que la intervención responda a lo que realmente está ocurriendo.
Los procesos reales rara vez avanzan exactamente como fueron imaginados.
Conoce experiencias donde acompañamos a organizaciones a leer lo que ocurre en el camino y construir respuestas ajustadas a su realidad.
No necesitas tener claro qué está pasando para empezar a conversarlo.
Cuéntanos qué están observando y veamos juntos qué necesita atención.